El Curso para Secretarias o Asistentes de Dirección está dirigido a todas las Secretarias y Asistentes que colaboran con los Directivos y Ejecutivos de la Empresa.

• Las Secretarias o Asistentes de Dirección.
• El rol de las Secretarias o Asistentes de Dirección en la actualidad..
• Ser consciente de la importancia de su puesto en la Empresa..
• Conocer y saber identificar las funciones del Directivo.
• Apoyo en las tareas de Dirección: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
• La importancia de conocer su Empresa u Organización.
• Las secretarias de Dirección: enlace entre el interior y el exterior de su Empresa.
  
  
• Potenciar sus habilidades y su capacidad de Comunicación.
• Comunicación Oral y Gestual.
• Comunicación por la Actitud.
• La agradabilidad. El trato telefónico adecuado.
• Mejorar las expresiones orales.
• La actitud, arma básica en nuestras funciones.
• ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores?
• La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa desde nuestra forma de actuar.
• Comunicación interna y externa.
• Toma de conciencia de la importancia de su imagen.
  
  
• La Secretaria "filtro"
• Las Secretarias de Dirección, filtro para el exterior.
• Criterios claros de filtrado de llamadas.
• Técnicas de filtrado de llamadas.
• Actitudes adecuadas para filtrar llamadas.
• Filtrar y/o redirigir las llamadas telefónicas internas y externas para optimizar el tiempo del Directivo y/o Ejecutivo.
• Filtrar visitas
• Concertación de entrevistas.
  
  
• Optimización del tiempo .
• ¿Cómo organizar y llevar la agenda del Directivo?
• Organización del Tiempo:
  - Lo urgente
  - Lo importante
  - Lo pendiente
• Distintos tratamientos.
• Herramientas para organizar el tiempo.
• Cómo evitar los "ladrones" del tiempo.
  
  
  
• La Secretaria efectiva.
• Trabajar en equipo con la Dirección de la Empresa, para aumentar la rentabilidad .
• Saber involucrarse en el proyecto de la Empresa.
• Dirigir y motivar equipos de trabajo.
• Cómo resolver y arbitrar situaciones complicadas.
• Manejar situaciones y personas difíles
• El protocolo en la Empresa actual.
• Recibir visitas en la Empresa.
• Organizar eventos, reuniones, convenciones, etc
• Organizar viajes.